Guardia 24×7 con SLA de respuesta para clientes con plan Managed NOC
Ver planesMonitoreo con Zabbix
Implementamos y operamos plataformas de monitoreo sobre Zabbix para organizaciones que no pueden permitirse una interrupción: recolección de cada host y servicio, alertas calibradas, escalamiento con SLA de respuesta y operación 24×7.
La consola, trabajando
Los hosts, los eventos y las métricas de arriba son sintéticos y corren en nuestro laboratorio. Muestran cómo se ve y cómo se opera la consola; no representan instalaciones existentes ni clientes.
Indicadores
No son métricas de trayectoria: son las obligaciones que asumimos con vos y por las que podés reclamarnos. Cada una está desarrollada en la página que corresponde.
Los tiempos de respuesta aplican a los planes que incluyen guardia y se cuentan desde que el ticket entra a nuestra mesa. El plazo de implementación depende del tamaño del inventario y se fija por escrito antes de arrancar.
Las plataformas de monitoreo se instalan en una semana y se abandonan en tres meses. Lo que falla no es el software: son los umbrales heredados, los agentes que nadie actualizó y las alertas que llegan a una casilla que ya no lee nadie.
El equipo recibe 400 mails de alerta por día y filtró la carpeta hace meses.
Revisamos trigger por trigger. Dependencias entre hosts, ventanas de mantenimiento y correlación de eventos para que un switch caído genere un incidente, no ochenta.
El monitoreo se enteró al mismo tiempo que el cliente, o después.
Umbrales predictivos sobre tendencia, no sobre el valor instantáneo. El disco avisa cuando le quedan cuatro días, no cuando le queda 2%.
Hay 60 hosts nuevos que nunca se dieron de alta porque el alta es manual.
Descubrimiento de red y LLD sobre interfaces, filesystems, servicios y contenedores. El inventario se mantiene solo.
La renovación de licencias creció más rápido que la infraestructura.
Zabbix es open source bajo AGPLv3: no hay costo por host, por métrica ni por interfaz. Pagás el servicio, no el permiso de monitorear.
La persona que armó el monitoreo se fue y nadie sabe cómo quedó configurado.
Todo entregado como código y documentado: plantillas versionadas, despliegue reproducible y traspaso formal al equipo interno.
La herramienta
Trabajamos sobre Zabbix
Zabbix® es una marca registrada de Zabbix LLC · MUO Monitoring es una compañía independiente
Zabbix es una plataforma de observabilidad open source con más de veinte años en producción y más de 300.000 instalaciones en 190 países. Es la herramienta sobre la que construimos todo lo que ofrecemos, y elegimos conocerla a fondo en lugar de repartirnos entre cinco productos.
Camino de certificación oficial
Nivel 1Uso del frontend, lectura de tableros e interpretación de eventos.
Certificación obtenida
Nivel 2Técnicas y protocolos de recolección, detección de problemas y flujos de alerta.
Certificación obtenida
Nivel 3Despliegue desde cero, automatización de workflows y escalado con alta disponibilidad.
Certificación obtenidaEl equipo de MUO Monitoring está certificado por Zabbix LLC en los tres niveles: User, Specialist y Professional. Las insignias son emitidas por Zabbix tras aprobar cada examen oficial y pueden verificarse en su sitio.
Qué ofrecemos sobre la herramienta
Instalamos y dimensionamos Zabbix sobre tu infraestructura, en tu datacenter, en tu nube o en la nuestra.
Salida ordenada de Nagios, PRTG, SolarWinds, Zenoss o Centreon, con equivalencia de chequeos y convivencia.
Adaptamos las más de 900 plantillas oficiales y escribimos las que tu equipamiento necesite.
Actualización planificada con entorno espejo y plan de vuelta atrás escrito antes de tocar producción.
Turnos que miran la consola, hacen triage y escalan a tu equipo con el diagnóstico hecho.
Formación práctica sobre tu propia instalación para que puedas operarla sin depender de nosotros.
Trabajamos sobre Zabbix, la plataforma de Zabbix LLC.MUO Monitoring es una compañía independiente: no somos una filial, ni un revendedor autorizado, ni un partner certificado de Zabbix LLC. Usamos su tecnología, que es open source y de uso libre bajo AGPLv3, y su nombre para describir con precisión los servicios que prestamos. Zabbix® es una marca registrada de Zabbix LLC.
Cómo funciona
Cinco etapas. Cada una es una decisión de ingeniería que tomamos con vos durante la implementación, no un preset que se activa solo.
Agente Zabbix 2, SNMP v2c/v3, IPMI, JMX, ODBC, HTTP y scripts propios. Donde no se puede instalar nada, se monitorea agentless.
Normalización en el server o en el proxy: JSONPath, regex, cambio por segundo, deltas y descarte de valores basura antes de que toquen la base.
Triggers con expresiones sobre ventanas de tiempo, líneas base y baselinewma(). Severidad asignada según impacto real en el servicio.
Acciones con escalamiento por tiempo hacia mail, WhatsApp, Telegram, Slack, Teams o un webhook a tu mesa de ayuda. Con reconocimiento y cierre.
Alguien mira. Triage, diagnóstico inicial, ejecución del runbook y escalamiento a tu equipo con el contexto ya armado.
Qué monitoreamos
Zabbix mantiene más de 900 plantillas oficiales de integración. Nosotros las adaptamos a tu entorno y escribimos las que faltan.
Switches, routers, firewalls, APs y enlaces WAN por SNMP, con descubrimiento de interfaces y control de ancho de banda, errores y descartes.
Linux y Windows con agente: CPU, memoria, filesystems, procesos, servicios, event log y estado del hardware por IPMI o Redfish.
Métricas de servicios administrados vía API, con costo y cuota incluidos. Vista única entre lo que está en la nube y lo que quedó en el datacenter.
Nodos, pods, deployments y eventos del cluster. Descubrimiento automático de workloads efímeros sin tocar la configuración.
Sesiones, bloqueos, replicación, tamaño y performance de consultas por ODBC o plugin nativo del agente.
JVM por JMX, colas de mensajes, servidores web y de aplicaciones, más chequeos sintéticos de los flujos críticos del negocio.
Escenarios web multipaso con validación de contenido y código de respuesta, vencimiento de certificados TLS y resolución DNS.
Sensórica industrial y equipamiento de planta por Modbus y MQTT, con la misma consola que el resto de la infraestructura.
Lectura de archivos y event log con expresiones regulares para convertir una línea de texto en un problema con severidad.
Modalidades
Elegís cuánto de la operación se queda adentro. Se puede empezar por una y moverse a otra sin rehacer nada: la plataforma es la misma.
Diseñamos, desplegamos y te lo entregamos funcionando. La operación queda en tu equipo.
Nosotros operamos la plataforma y el NOC. Tu equipo recibe incidentes ya diagnosticados.
Ya tenés Zabbix andando. Nos ocupamos de que siga sano, actualizado y creciendo con vos.
Por qué Zabbix
Zabbix lleva más de veinte años en producción, con más de 300.000 instalaciones en 190 países y usuarios como la Agencia Espacial Europea, Dell e ICANN. Es 100% open source bajo AGPLv3, sin edición recortada ni funciones detrás de una licencia.
Eso cambia la economía del monitoreo: cuando sumás 200 hosts nuevos, tu costo de plataforma no se mueve. Y si algún día decidís operarlo sin nosotros, la instalación es tuya y sigue funcionando igual.
Implementaciones
Tres arquitecturas de referencia que ya tenemos diseñadas y dimensionadas. Las cifras describen el rango en el que trabaja cada escenario.
Un proxy por región sobre hardware liviano en cada nodo, con buffer local para que una caída de enlace no pierda métricas. Descubrimiento de red para dar de alta cajas, impresoras fiscales y APs sin intervención.
Cluster HA de servidores, PostgreSQL con TimescaleDB y separación estricta de permisos por rol. Árbol de servicios que traduce el estado técnico a disponibilidad de cada producto para auditoría.
Proxy dentro de la zona OT que sólo abre una conexión saliente hacia el server. Lectura de PLCs por Modbus TCP y sensores por MQTT, en la misma consola que la infraestructura de IT.
Son diseños de referencia preparados por nosotros, no proyectos ya entregados. El dimensionamiento sale de las guías de capacidad de Zabbix y se recalcula con los NVPS reales de tu inventario durante el relevamiento.
MUO Monitoring nace en 2026. No tenemos veinte años de historia ni una pared de logotipos, y no vamos a fabricarlos: lo que ves en este sitio son arquitecturas de referencia, un entorno de laboratorio y compromisos escritos.
La contrapartida es concreta. Vas a hablar siempre con la persona que diseña tu instalación, no con una capa comercial. Tu proyecto no entra en una cola detrás de cuarenta cuentas más grandes. Y cada cosa que prometemos queda por escrito en la propuesta, porque a esta altura nuestra reputación es exactamente lo que estamos construyendo con vos.
El ingeniero que releva tu infraestructura es el que después la implementa y el que te atiende cuando algo falla.
Alcance, cronograma, tiempos de respuesta y qué queda afuera. Sin anexos que aparecen después.
La instalación es tuya desde el día uno: Zabbix es open source y entregamos accesos, plantillas y documentación.
Un primer alcance chico sobre tus sistemas más sensibles. Si no cumplimos, no seguís.
Traé tres o cuatro sistemas que hoy te preocupan. En la reunión los conectamos a un entorno de prueba y te mostramos qué métricas salen, qué alertas se arman y cuánto pesa todo eso.
Inicio / Plataforma
Cómo desplegamos Zabbix, qué componentes lleva, cómo escala y qué decisiones tomamos en cada capa. Si estás evaluando proveedores, esta es la página que te sirve.
Componentes
Un despliegue estándar tiene cuatro piezas. En entornos chicos conviven en un mismo servidor; a partir de cierto volumen se separan y el frontend deja de competir por CPU con la ingesta.
El dimensionamiento no lo estimamos de memoria: medimos los NVPS reales de tu inventario durante el relevamiento y de ahí sale el hardware.
Decisiones de diseño
Las respondemos con vos en el relevamiento. De acá salen el diagrama, el dimensionamiento y el cronograma.
Las tres son válidas. On-premise cuando hay requisitos regulatorios o de aislamiento; en tu cuenta de nube cuando ya tenés todo ahí y querés que el monitoreo comparta la red; en nuestra infraestructura cuando preferís no operar el servidor. En los tres casos la configuración es idéntica y migrable: no quedás atado a dónde arrancaste.
Agente donde se pueda instalar: da métricas de sistema operativo, procesos, logs y ejecución remota de scripts que ningún método remoto reemplaza. Agentless por SNMP, IPMI, API o chequeos simples donde no se puede o no conviene: appliances de red, storage, UPS, equipamiento de terceros. La mayoría de los entornos termina siendo mixto y está bien que así sea.
Separamos dos cosas: historia (cada valor recolectado) y tendencias (mínimo, máximo y promedio por hora). Un esquema típico guarda 7 a 31 días de historia y 12 a 24 meses de tendencias. Con TimescaleDB la compresión sobre datos viejos reduce el espacio de forma significativa, lo que permite retenciones largas sin que la base se vuelva impagable.
Uno por sitio remoto, por VLAN aislada o por red de cliente en escenarios multi-tenant. Un proxy también sirve para bajar la carga del server concentrando el preprocesamiento. La regla práctica: si el enlace hacia el server puede caerse y no querés perder las métricas de esos minutos, va proxy.
Por webhook o por la API JSON-RPC. Lo más habitual: alta automática de tickets en la mesa de ayuda, notificación a canales de chat, envío de métricas a Grafana para tableros ejecutivos, y consulta de inventario desde el CMDB. La integración se define en la implementación y queda documentada como cualquier otra pieza.
Capacidades
Barrido de rangos de red, descubrimiento activo desde el agente y LLD sobre interfaces, discos, servicios, contenedores y consultas SQL. Los hosts nuevos entran solos con la plantilla que corresponde.
Expresiones sobre ventanas de tiempo, no sobre el último valor. Dependencias entre triggers para que la causa raíz sea el único incidente abierto, y ventanas de mantenimiento planificadas.
Predicción de agotamiento de recursos, líneas base móviles y detección de desvíos respecto del comportamiento histórico del mismo host.
Cadenas por tiempo y severidad, con reconocimiento, comentarios y cierre manual o automático. Si nadie responde en N minutos, sube al siguiente nivel.
Tableros por audiencia: pantalla de NOC, vista técnica por equipo y resumen ejecutivo. Mapas de topología con estado en vivo y árbol de servicios de negocio.
Disponibilidad calculada por servicio, con exclusión de ventanas planificadas y envío programado por mail en PDF. Sirve como evidencia frente a auditoría.
Seguridad
Una plataforma de monitoreo ve toda la red. Se endurece como cualquier sistema crítico, no como una herramienta interna.
Inicio / Soluciones
El motor es el mismo. Lo que cambia es qué se considera un incidente, quién tiene que enterarse y en cuánto tiempo. Estas son las verticales para las que tenemos preparadas las plantillas y los criterios de alerta.
La caída de una sucursal es facturación perdida en tiempo real, y el enlace suele ser el punto débil.
Requisitos regulatorios, ventanas de cierre y auditorías que piden evidencia, no capturas de pantalla.
Sistemas que no admiten ventana de mantenimiento y equipamiento clínico conectado a la red.
Redes segmentadas donde el monitoreo de IT no puede tocar la zona de control, pero igual tiene que ver.
Miles de elementos de red, alta rotación de equipamiento y clientes que llaman antes que el monitoreo.
Monitoreás para otros. Necesitás aislamiento entre clientes y márgenes que no se coman las licencias.
Casos de uso transversales
Detectar antes de que impacte al usuario. Es el motivo por el que la mayoría llama primero.
Saber cuándo hay que comprar, con datos de tendencia en lugar de con la intuición del equipo.
Disponibilidad calculada y reportada de forma consistente, hacia adentro o hacia un cliente.
Salir de una plataforma cara o discontinuada sin perder la historia ni la configuración.
Controles de disponibilidad e integridad que pide una auditoría interna o una norma.
Menos llamados de madrugada porque las alertas están bien calibradas y filtradas.
Inicio / Servicios
Zabbix no cuesta nada. Lo que cuesta es diseñarlo bien, ponerlo en producción sin romper nada, ajustarlo hasta que las alertas sirvan y sostenerlo en el tiempo. Eso es lo que hacemos.
Implementación
Nos comprometemos a un plazo de entre cuatro y diez semanas según el tamaño del inventario y la cantidad de integraciones. El cronograma se firma antes de arrancar.
Inventario, criticidad por servicio, quién atiende qué y en qué horario. Salen el diagrama de arquitectura y el dimensionamiento.
Server, base, frontend y proxies instalados y endurecidos. Integración con tu directorio y con el canal de notificación.
Alta por descubrimiento y despliegue de agentes. Plantillas ajustadas por tipo de equipo y por servicio.
Dos a tres semanas de convivencia con alertas en modo observación, ajustando umbrales con datos reales antes de encender el escalamiento.
Documentación, capacitación al equipo y acta de cierre con el alcance efectivamente entregado.
Catálogo
Turnos de guardia que miran la consola, hacen triage, ejecutan el runbook acordado y escalan a tu equipo con el diagnóstico hecho.
Salida ordenada de Nagios, PRTG, SolarWinds, Zenoss o Centreon, con equivalencia de chequeos y convivencia durante la transición.
Actualización a la rama LTS vigente con prueba previa en entorno espejo y plan de vuelta atrás escrito antes de tocar producción.
Revisión de una plataforma existente: performance del server, salud de la base, calidad de los triggers y ruido de alertas. Informe con prioridades.
Diseño de tableros por audiencia y publicación en Grafana cuando hace falta cruzar métricas de Zabbix con otras fuentes.
Formación práctica sobre tu propia instalación, no sobre un laboratorio genérico. Para operadores, administradores y equipos de guardia.
Plantillas para equipamiento sin soporte oficial, integraciones por API y scripts de recolección para sistemas propietarios.
Horas de ingeniería para pedidos que no justifican un proyecto: un tablero nuevo, un alta grande, un ajuste de umbrales.
Revisión de seguridad de la plataforma: cifrado punta a punta, gestión de secretos, roles y trazabilidad de cambios.
Niveles de soporte
El tiempo de respuesta se cuenta desde que el ticket entra a nuestra mesa. Los tiempos de resolución dependen de la causa y se acuerdan por escrito en el contrato.
Inicio / Planes
Zabbix es open source: no hay licencia por host, por métrica ni por interfaz. Lo que se cotiza es el trabajo de ingeniería y el nivel de operación que necesites.
Para equipos que quieren la plataforma bien armada y después operarla ellos.
Para quien ya tiene Zabbix andando y necesita respaldo de segundo nivel.
Para operaciones que no pueden depender de que alguien mire la pantalla.
Para proveedores que revenden monitoreo a sus propios clientes.
Los abonos se calculan sobre la cantidad de hosts monitoreados, la ventana de guardia y el alcance de integraciones. Toda cotización se emite por escrito con el alcance detallado antes de firmar.
| Alcance | Deploy | Soporte | Managed NOC | MSP |
|---|---|---|---|---|
| Diseño e implementación | Incluido | —No incluido | Incluido | Incluido |
| Mesa de soporte | 30 días | 8×5 | 24×7 | 8×5 |
| Guardia con SLA de respuesta | —No incluido | —No incluido | Incluido | Opcional |
| Triage y diagnóstico de incidentes | —No incluido | —No incluido | Incluido | —No incluido |
| Upgrades de versión | —No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Ajuste continuo de umbrales | —No incluido | Bajo pedido | Incluido | Bajo pedido |
| Reporte mensual de disponibilidad | —No incluido | Trimestral | Incluido | Incluido |
| Multi-tenancy y marca propia | —No incluido | —No incluido | —No incluido | Incluido |
| Costo de licencia de la plataforma | USD 0 | USD 0 | USD 0 | USD 0 |
Preguntas frecuentes
No. Zabbix se distribuye bajo AGPLv3 y no tiene edición paga, límite de hosts ni funciones bloqueadas. Nuestro contrato cubre ingeniería, soporte y operación. Si querés además una suscripción de soporte directa con Zabbix LLC, se contrata aparte y te ayudamos a dimensionarla.
La instalación es tuya y queda funcionando. Entregamos accesos, documentación de arquitectura, plantillas exportadas y el repositorio de configuración. No usamos componentes propietarios que dejen de andar cuando se corta el contrato.
Sí, y es lo que recomendamos. Un arranque habitual cubre la infraestructura crítica y se amplía por olas. El precio del plan se revisa cuando cambia la escala, no cada vez que sumás un host.
Facturamos en pesos argentinos para clientes locales y en dólares para el resto de la región. Los contratos de abono se ajustan según lo pactado en cada acuerdo.
Sí. La implementación y la operación son remotas, y la guardia trabaja en horario de Argentina con cobertura 24×7 en los planes que la incluyen. Para trabajo en sitio se coordina por proyecto.
Inicio / Implementaciones
Tres escenarios para los que ya tenemos la arquitectura definida, con las decisiones técnicas explicadas. Sirven para ubicar tu caso antes de la primera reunión. Son diseños de referencia, no proyectos entregados: MUO Monitoring es una compañía nueva y preferimos mostrar cómo pensamos antes que exhibir un historial que todavía no tenemos.
Escenario 01 · Retail
El problema no es monitorear la sucursal: es que el enlace se cae justo cuando querés saber qué pasó. Un proxy en cada región recolecta local y bufferea; cuando el enlace vuelve, sincroniza y no hay huecos en la historia.
El descubrimiento de red da de alta cajas, controladores fiscales, impresoras y access points sin que nadie cargue nada a mano. La disponibilidad se calcula por sucursal como servicio, no dispositivo por dispositivo: si la caja anda pero el enlace no, la sucursal está caída.
Escenario 02 · Servicios financieros
Acá lo que se audita no es el CPU de un servidor: es si el servicio estuvo disponible en la ventana comprometida. El árbol de servicios de Zabbix traduce el estado técnico a disponibilidad de producto, con exclusión automática de las ventanas de mantenimiento planificadas.
El cluster HA activo-pasivo evita que la caída del server de monitoreo se convierta en un punto ciego, y la segregación de permisos por rol permite que cada equipo vea sólo su parte sin abrir el frontend completo.
Escenario 03 · Industria y OT
La zona de control no admite conexiones entrantes. Se resuelve con un proxy activo dentro de la DMZ industrial: sólo abre una conexión saliente hacia el server, recolecta de los PLCs por Modbus TCP y de la sensórica por MQTT, y no expone nada hacia adentro.
El resultado es que el equipo de planta y el de IT miran la misma consola. Cuando un variador reporta temperatura fuera de rango, el incidente entra por el mismo circuito de escalamiento que una caída de servidor.
Transparencia
MUO Monitoring arranca en 2026. Todavía no tenemos una lista de clientes para mostrar, y preferimos no simularla: lo que sí tenemos es la arquitectura definida, el método escrito y el compromiso de responder por escrito en cada propuesta.
Si estás evaluando trabajar con nosotros, pedinos la demo técnica. En 45 minutos vas a ver la plataforma funcionando sobre tus propios sistemas, que es mejor evidencia que cualquier logotipo ajeno en una franja.
Inicio / Nosotros
MUO Monitoring es una compañía argentina dedicada exclusivamente a monitoreo y observabilidad de infraestructura IT sobre Zabbix. No vendemos licencias: diseñamos, implementamos y operamos.
Cómo trabajamos
Suenan obvias. Son la diferencia entre una plataforma que se usa y una que se apaga a los seis meses, y las escribimos acá para que puedas reclamárnoslas.
Por qué sólo Zabbix
Podríamos ofrecer cinco plataformas y ser mediocres en todas. Elegimos concentrarnos en un motor open source, maduro y sin costo de licencia, y conocerlo lo suficiente como para resolver el caso raro a las tres de la mañana.
Cuando el problema excede a Zabbix lo decimos. Hay casos donde lo que necesitás es trazas distribuidas, análisis de logs a escala o APM, y ahí integramos con la herramienta adecuada en lugar de forzar la nuestra. La honestidad técnica es más barata que un proyecto que no llega a producción.
Operamos desde Buenos Aires y damos servicio en Argentina y el resto de Latinoamérica. La implementación y la operación son remotas; el trabajo en sitio se coordina cuando el proyecto lo justifica.
Equipo
Estos son los cuatro roles que cubre el servicio. Completá cada ficha con el nombre, la experiencia y las certificaciones de quien lo ocupa.
Diseño de arquitectura, despliegue, dimensionamiento y upgrades.
Turnos de guardia, triage, ejecución de runbooks y escalamiento.
Plantillas, triggers, integraciones por API y desarrollo a medida.
Seguimiento del contrato, reportes mensuales y planificación de mejoras.
Inicio / Contacto
Respondemos dentro del día hábil. Si preferís ir directo a la demo técnica, marcalo en el formulario y coordinamos una reunión de 45 minutos con un ingeniero.
Si ya sos cliente y tenés un incidente crítico, usá el canal de guardia acordado en el contrato en lugar de este formulario.
